V rámci operačného programu Efektívna verejná správa sa Ministerstvo spravodlivosti SR zaviazalo, za finančnej spolupráce s Európskym sociálnym fondom, prispieť k zvýšeniu efektívnosti súdneho systému zavedením systému hodnotenia kvality.
Cieľom projektu bolo získať štruktúrovaný obraz organizácie (pilotných súdov) prostredníctvom samohodnotenia, ako aj následné námety pre zlepšovacie činnosti. Rovnako sa v rámci projektu zvyšovala kvalita procesov pilotných súdov vo všetkých oblastiach pôsobnosti a pravidelne sa sledovali trendy zvyšovania kvality.
Jedným z dôvodov začiatku realizácie projektu v júli 2017 bola ochota reagovať na rastúcu potrebu posilnenia zodpovednosti a legitimity voči zainteresovaným stranám, a tiež snaha modernizovať a meniť zaužívané systémy fungovania a poskytovania služieb smerom k občanom.
Model CAF (z anglického Common Assessment Framework) má slúžiť ako nástroj vhodný pre prvotnú diagnostiku organizácie v začiatku procesu strategického plánovania, ako aj na identifikovanie vlastných silných stránok a oblastí na zlepšovanie, podporu zmeny kultúry v organizácii a zainteresovanie zamestnancov do manažérstva organizácie.
Ukončením projektu vo apríli 2021 došlo k implementácii modelu CAF na vybraných pilotných súdoch, čím sa ukotvili manažérske prístupy do systému založeného na procesnom manažérstve. Taktiež bol zabezpečený kontinuálny rozvoj vo vytváraní predpokladov v rôznych oblastiach ako je vodcovstvo, stratégia a plánovanie, podpora zamestnancov a iné.
Mieru zlepšenia v rámci udržateľnosti projektu je možné kvantifikovať rastom bodového hodnotenia v samohodnotiacej správe, vytváranej v dvojročnej perióde.
Počas pilotnej implementácie modelu CAF mali ostatné súdy, ktoré prejavili záujem o získanie titulu ECU (z anglického Effective CAF User), možnosť aktívne spolupracovať s odborníkmi, aby tak zabezpečili implementáciu modelu CAF celoplošne. Zároveň bola vytvorená jednotná metodika na zavedenie modelu CAF pre ostatné súdy, ktoré ju môžu prevziať, postupovať v rámci nej a zlepšovať tak vlastné výsledky.
Projekt bol zameraný na zamestnancov inštitúcií súdneho systému ako aj Ministerstva spravodlivosti SR.
Celkové oprávnené výdavky na realizáciu aktivít projektu predstavujú sumu 2 154 235,01 €.
Viac informácií o projekte.
Míľniky projektu:
Prípravná fáza samohodnotenia
V rámci prípravnej fázy samohodnotenia bol vypracovaný Komunikačný plán implementácie modelu CAF pre fázu 1 a 2.
Proces samohodnotenia
Finálna verzia samohodnotiacej správy bola následne po zapracovaných pripomienkach zamestnancov a konsenzuálnom hodnotení v CAF tíme predložená na schválenie vrcholovému manažmentu organizácie (na pilotných súdoch).
Akčný plán zlepšovania
V rámci realizácie Akčného plánu zlepšovania bolo zabezpečené:
- postupné zavádzanie procesného manažérstva so softvérovou podporou,
- účasť zamestnancov na školeniach v prospech zvyšovania kvality personálu,
- realizácia zlepšovacích aktivít definovaných v Akčnom pláne zlepšovania vo forme mikroprojektov.
Externá spätná väzba modelu CAF – Efektívny používateľ modelu CAF (ECU)
Proces externej spätnej väzby bol založený na hodnotení 3 pilierov. Na ich základe sa prostredníctvom jasných auditných dôkazov hodnotilo, jednak naplnenie metodického postupu jednotlivých krokov implementácie modelu CAF až po preukázanie samotného procesu zlepšovania, a taktiež napĺňanie princípov výnimočnosti prostredníctvom prístupov, ktoré organizácia zavádzala a rozvíjala.
Po úspešnom absolvovaní procesu Externej spätnej väzby získal každý pilotný súdy titul Efektívny používateľ modelu CAF, ktorý je uznávaný v celej Európe.
